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En tant que propriétaire d'une entreprise qui veut sans doute pour garder et attirer plus de clients , un formulaire d'enquête peut vous aider à puiser dans ce que les gens pensent réellement de votre service. L'enquête devrait contenir des questions détaillées permettant d'identifier à des éléments spécifiques de votre service, produits, et les employés. Vous pouvez créer des formulaires d'enquête service à la clientèle dans une variété de façons, en utilisant les outils en ligne et hors ligne. Instructions
1 Créer un sondage à l'aide de Survey Monkey . Créez un compte pour commencer à ouvrer enquêtes pour vos clients dans cette plate-forme basée sur un navigateur . Vous pouvez utiliser le plan de base libre ou d'un plan payé Pro ( mieux si vous envisagez d'envoyer de nombreuses enquêtes à vos clients). Une fois que vous créez votre sondage sur le service à la clientèle, envoyez-le à votre liste de clients . Lorsque vous obtenez des réponses , Survey Monkey vous permet de visualiser et d'analyser les résultats dans votre compte en ligne.
2 Téléchargez un modèle de sondage à partir de Microsoft Office en ligne si vous avez Microsoft Word sur votre ordinateur . Modifier le modèle de formulaire à vos besoins , vous pouvez ajouter votre propre logo de l'entreprise et de l'information ainsi que des questions spécifiques à la forme . Cette option est idéale si vous envisagez d' envoyer des sondages imprimés à vos clients ou une pièce jointe par courriel.
3 Inscrivez-vous pour un compte avec FreeOnlineSurveys pour créer une forme de sondage sur le service à la clientèle. C'est aussi une solution basée sur un navigateur . Le client peut simplement cliquer sur le lien ( fourni par le service ) , de remplir ses réponses , et vous recevrez les résultats de l'enquête dans votre compte en ligne. Le seul hic, c'est que vous ne pouvez recevoir jusqu'à 50 réponses et l'enquête est active uniquement pendant 10 jours , de sorte que l'envoyer à vos meilleurs clients .. Vous pouvez ajouter 20 questions, ce qui est suffisant pour avoir une idée claire des opinions de vos clients.
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