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Si une application est bloquée sur votre iPad, voici un aperçu des étapes de dépannage, en commençant par les mesures les plus simples et en progressant vers des mesures plus drastiques :
1. Forcer à quitter l'application :
* iPadOS 15 et versions ultérieures : Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran et faites une légère pause au milieu. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer.
* iPadOS 14 et versions antérieures : Double-cliquez sur le bouton Accueil (si votre iPad en possède un). Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer.
2. Attendez (parfois) : Donnez à l'application quelques minutes supplémentaires. Parfois, un processus particulièrement intensif (comme un téléchargement volumineux ou un calcul complexe) peut provoquer un blocage temporaire.
3. Redémarrez votre iPad :
* Forcer le redémarrage : C'est souvent la solution la plus efficace. La méthode varie légèrement selon le modèle de votre iPad :
* iPad avec Face ID (iPad Pro 11 pouces et 12,9 pouces (3e génération et versions ultérieures), iPad Air (4e génération et versions ultérieures), iPad mini (6e génération et versions ultérieures) : Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
* iPad avec bouton Accueil : Appuyez et maintenez enfoncés le bouton veille/réveil et le bouton Accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Rechercher des mises à jour :
* Ouvrez l'application App Store.
* Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
* Vérifiez les mises à jour. Mettez à jour l'application bloquée et toutes les autres applications qui en ont besoin. Les applications obsolètes peuvent parfois présenter des bugs.
5. Vérifiez votre connexion Internet :
* Si l'application nécessite une connexion Internet, assurez-vous que vos données Wi-Fi ou cellulaires fonctionnent correctement. Une mauvaise connexion peut provoquer le blocage des applications.
6. Vérifiez le stockage sur iPad :
* Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPad. . Si votre iPad est presque plein, supprimez les applications, photos ou vidéos inutiles. Un stockage faible peut entraîner des problèmes de performances.
7. Fermer les applications en arrière-plan (au-delà de la fermeture forcée) :
* Même après la fermeture forcée de l'application bloquée, d'autres applications exécutées en arrière-plan peuvent interférer. Fermez autant d'applications en arrière-plan que possible à l'aide du sélecteur d'applications.
8. Réinitialiser tous les paramètres (option de perte de données la moins drastique) :
* Cela réinitialise les paramètres par défaut de votre iPad mais n'efface pas vos données. Accédez à Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l'iPad> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres . Vous devrez ensuite reconfigurer vos paramètres.
9. Réinstallez l'application :
* Supprimez l'application, puis téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store. Cela peut résoudre les problèmes causés par des fichiers d'application corrompus.
10. Contacter l'assistance de l'application :
* Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance du développeur de l'application. Ils peuvent être au courant d'un bug ou avoir des conseils de dépannage spécifiques.
11. Contactez l'assistance Apple :
* Si le problème persiste sur plusieurs applications ou semble être un problème à l'échelle du système, contactez l'assistance Apple. Il se peut qu'il y ait un problème plus grave avec le logiciel de votre iPad.
N'oubliez pas de sauvegarder régulièrement votre iPad (à l'aide d'iCloud ou d'un ordinateur) pour éviter toute perte de données si vous devez prendre des mesures plus drastiques. Commencez par les solutions les plus simples et progressez dans la liste.
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