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Voyons pourquoi votre iPad indique que votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est incorrect pour votre compte de messagerie. Voici une liste des causes courantes et des solutions :
1. Vérifiez l'évidence :
* Fautes de frappe : C'est le coupable le plus courant ! Saisissez à nouveau soigneusement votre nom d'utilisateur (généralement votre adresse e-mail complète) et votre mot de passe. Utilisez l'icône « œil » (si disponible) pour révéler ce que vous tapez afin de garantir l'exactitude. Assurez-vous que la touche Caps Lock est désactivée.
* Format de l'adresse e-mail : Assurez-vous que votre nom d'utilisateur est votre complet adresse e-mail (par exemple, [email protected]). Certains fournisseurs exigent l’adresse complète, même si auparavant ils fonctionnaient uniquement avec la partie précédant le symbole @.
* Paramètres du clavier : Votre iPad utilise-t-il la bonne disposition de clavier ou la bonne langue ? Parfois, changer de mise en page peut entraîner la saisie de caractères incorrects.
2. Modifications du mot de passe :
* Mise à jour récente du mot de passe : Avez-vous récemment modifié votre mot de passe sur un autre appareil (par exemple, votre ordinateur, votre messagerie Web) ? Si tel est le cas, votre iPad doit être mis à jour avec le nouveau mot de passe. C’est la deuxième raison la plus courante.
* Sécurité du compte : Si vous utilisez un VPN ou si vous avez récemment reçu une alerte de sécurité pour votre compte de messagerie, cela peut déclencher une réinitialisation du mot de passe.
3. Paramètres de messagerie iPad :
* Entrez à nouveau le mot de passe :
1. Accédez à Paramètres sur votre iPad.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mail. .
3. Appuyez sur Comptes .
4. Appuyez sur le compte de messagerie qui vous donne l'erreur.
5. Recherchez le Mot de passe champ. Ressaisissez soigneusement votre mot de passe.
6. Appuyez sur Terminé. ou Compte (pour revenir).
* Paramètres du serveur : Parfois, les paramètres du serveur doivent être ajustés manuellement, en particulier pour les fournisseurs de messagerie plus anciens ou moins courants. Vérifiez le site Web de votre fournisseur de messagerie pour connaître les paramètres corrects (serveur de courrier entrant, serveur de courrier sortant, numéros de port, SSL/TLS). Voici où vous les ajusteriez :
1. En suivant les étapes ci-dessus (Paramètres> Mail> Comptes> [Votre compte]), appuyez sur Compte. à nouveau (généralement vers le haut de l’écran).
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Avancé. .
3. Vérifiez les Paramètres entrants. et Serveur de courrier sortant (SMTP) paramètres. Appuyez sur "SMTP" pour ajuster les paramètres du serveur sortant.
* Supprimer et rajouter le compte : Cela peut parfois résoudre des problèmes liés à des paramètres corrompus.
1. Accédez à Paramètres> Courrier> Comptes .
2. Appuyez sur le compte de messagerie problématique.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte. .
4. Confirmez la suppression.
5. Revenez aux Paramètres> Courrier> Comptes et appuyez sur Ajouter un compte .
6. Choisissez votre fournisseur de messagerie (par exemple, iCloud, Gmail, Yahoo, Outlook ou « Autre » pour les fournisseurs moins courants).
7. Suivez les invites pour saisir à nouveau votre adresse e-mail, votre mot de passe et toute autre information requise. Important : Laissez l'iPad configurer les paramètres automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, saisissez manuellement les paramètres du serveur à partir du site Web de votre fournisseur.
4. Problèmes spécifiques au compte (Webmail)
* Vérifiez votre compte de messagerie en ligne : Connectez-vous à votre compte de messagerie directement via votre navigateur Web (par exemple, Gmail.com, Outlook.com, Yahoo.com) sur votre ordinateur ou un autre appareil. Cela confirme que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects *et* que le compte est actif et non verrouillé. Si vous ne parvenez pas à vous connecter en ligne, il y a probablement un problème avec votre compte de messagerie lui-même (verrouillé, suspendu, compromis).
* Mot de passe de l'application (Gmail/Yahoo) : Si vous avez activé l'authentification à 2 facteurs (2FA) sur votre compte Gmail ou Yahoo, vous devrez peut-être générer un « mot de passe d'application » spécifiquement pour l'application Mail de votre iPad. En effet, l'application Mail peut ne pas prendre en charge le flux 2FA standard. Voici comment créer un mot de passe d'application pour Gmail :
1. Connectez-vous à votre compte Google.
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Sous « Comment vous connecter à Google », sélectionnez Mots de passe d'application. Vous devrez peut-être vous reconnecter. Si vous ne voyez pas « Mots de passe d'application », la vérification en deux étapes n'est pas activée pour votre compte.
4. En bas, sélectionnez Sélectionner une application, puis Mail.
5. Sélectionnez Sélectionner un appareil, puis iPhone.
6. Sélectionnez Générer.
7. Suivez les instructions pour saisir le mot de passe de l'application. Le mot de passe de l'application est le code à 16 caractères dans la barre jaune de votre appareil.
8. Appuyez sur Terminé.
* Accès « Application moins sécurisée » (Gmail - ancienne) : Gmail avait auparavant un paramètre appelé « Accès moins sécurisé aux applications » qui devait être activé pour certains clients de messagerie plus anciens. Google a progressivement supprimé cela. La meilleure solution consiste à utiliser un mot de passe d'application (voir ci-dessus) ou à vous assurer que votre iPad utilise les méthodes d'authentification appropriées (OAuth 2.0).
5. Problèmes de réseau
* Connexion Internet : Assurez-vous que votre iPad dispose d’une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données cellulaires). Essayez de charger une page Web pour vérifier.
* Pare-feu/VPN : Si vous utilisez un VPN ou un pare-feu, il se peut que cela bloque les ports nécessaires à la communication par courrier électronique. Désactivez-les temporairement pour voir si cela résout le problème.
6. Problèmes logiciels sur iPad
* Redémarrez votre iPad : Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires.
* Mettre à jour iOS/iPadOS : Assurez-vous que votre iPad exécute la dernière version d'iOS/iPadOS. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel .
* Réinitialiser les paramètres réseau : Cela réinitialisera vos mots de passe Wi-Fi et autres configurations réseau. Accédez à Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l'iPad> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau . Vous devrez ensuite ressaisir vos mots de passe Wi-Fi.
7. Contactez l'assistance de votre fournisseur de messagerie :
* Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner, le problème peut provenir de votre fournisseur de messagerie. Contactez leur équipe d’assistance pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vérifier si votre compte a été verrouillé, s'il y a des problèmes de serveur ou s'ils disposent d'instructions spécifiques pour configurer leur service sur les appareils iOS.
Étapes de dépannage par ordre de probabilité :
1. Factales de frappe (nom d'utilisateur/mot de passe)
2. Modification récente du mot de passe
3. Vérifier la messagerie Web (Vérifier le compte)
4. Entrez à nouveau le mot de passe dans les paramètres de l'iPad
5. Redémarrez l'iPad
6. Supprimer et rajouter un compte
7. Mot de passe de l'application (Gmail/Yahoo avec 2FA)
8. Paramètres du serveur (configuration manuelle)
9. Connexion Internet
10. Mettre à jour iOS/iPadOS
11. Réinitialiser les paramètres réseau
12. Contacter le fournisseur de messagerie
En suivant systématiquement ces étapes, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème. Bonne chance!
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