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Puisque vous avez perdu votre mot de passe et que Windows ne démarre pas, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine, ce qui effacera toutes les données de votre disque dur et réinstallera Windows. Cela nécessite d'accéder aux paramètres BIOS/UEFI et d'utiliser une option de récupération. Voici comment procéder, mais soyez prévenu :cela supprimera tout ce qui se trouve sur votre disque dur. Sauvegardez toutes les données importantes si possible avant de continuer.
Méthode 1 :Utilisation de la partition de récupération HP (si disponible)
De nombreux ordinateurs portables HP disposent d'une partition de récupération. C'est la méthode la plus simple si elle est disponible.
1. Allumez votre ordinateur portable : Continuez à appuyer sur la touche « F11 » à plusieurs reprises (certains modèles utilisent « F10 » ou « Échap », vérifiez l'écran de démarrage de votre ordinateur portable HP pour trouver la bonne touche) dès que vous l'allumez. Cela fait généralement apparaître l'environnement de récupération HP. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois et potentiellement à des vitesses différentes.
2. Suivez les instructions à l'écran : L'environnement de récupération devrait vous guider tout au long du processus de réinitialisation de votre ordinateur portable aux paramètres d'usine. Recherchez des options telles que « Récupération du système », « Réinitialisation d'usine » ou « Restaurer les paramètres d'usine ».
3. Choisissez votre option : Vous aurez probablement le choix de conserver vos fichiers ou de tout effacer. Puisque vous avez perdu votre mot de passe et que vous ne pouvez pas accéder à Windows, choisissez l'option qui efface complètement tout.
4. Attendez la fin du processus : Cela peut prendre un temps considérable. N'interrompez pas le processus.
Méthode 2 :Utilisation d'un support d'installation Windows (USB ou DVD)
Si la partition de récupération HP ne fonctionne pas ou est manquante, vous devrez créer un support d'installation Windows.
1. Créer un support d'installation Windows : Vous aurez besoin d'une clé USB (au moins 8 Go) ou d'un DVD. Téléchargez l'outil de création Windows Media sur le site Web de Microsoft. Cet outil vous aidera à créer un support d'installation amorçable. Vous aurez besoin d'une clé de produit Windows valide (généralement trouvée sur un autocollant sur votre ordinateur portable ou dans votre documentation d'achat).
2. Démarrez à partir du support d'installation : Insérez la clé USB ou le DVD dans votre ordinateur portable. Allumez votre ordinateur portable et appuyez à plusieurs reprises sur la touche qui vous permet d'accéder au menu de démarrage (il s'agit souvent de « F9 », « F12 », « Échap » ou « Suppr » – vérifiez l'écran de démarrage de votre ordinateur portable). Sélectionnez votre lecteur USB ou DVD comme périphérique de démarrage dans le menu.
3. Suivez les instructions à l'écran : L'installation de Windows démarre. Vous serez guidé tout au long du processus d'installation de Windows. Lors de l'installation, vous aurez la possibilité de formater le disque dur. Choisissez cette option pour tout effacer complètement et recommencer à zéro.
4. Activer Windows : Une fois Windows installé, vous devrez l'activer à l'aide de votre clé de produit.
Considérations importantes :
* Clé de produit : Vous aurez besoin de votre clé de produit Windows pour réinstaller Windows.
* Pilotes : Après la réinstallation, vous devrez peut-être télécharger et installer les pilotes pour votre modèle d'ordinateur portable HP spécifique à partir du site Web d'assistance HP.
* Perte de données : Ce processus effacera complètement toutes les données de votre disque dur. Il n'y a aucun moyen de récupérer vos données après une réinitialisation d'usine.
* Sauvegarde : Dans la mesure du possible, essayez de sauvegarder tous les fichiers importants avant de tenter une réinitialisation d'usine.
Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, envisagez de confier votre ordinateur portable à un technicien de réparation d'ordinateurs qualifié. Ils peuvent vous aider à réinitialiser votre ordinateur portable en toute sécurité et éventuellement à récupérer toutes les données si possible.
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