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Si vous avez oublié votre adresse e-mail et votre mot de passe IMVU, voici comment les récupérer :
1. Récupération de votre mot de passe (si vous connaissez votre email)
* Allez sur le site Web IMVU : Accédez à [https://www.imvu.com/](https://www.imvu.com/)
* Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : Recherchez ce lien sur la page de connexion. Il est généralement situé sous le champ du mot de passe.
* Entrez votre adresse e-mail : Tapez l'adresse e-mail que vous *pensez* avoir utilisée pour votre compte IMVU.
* Vérifiez votre courrier électronique : IMVU enverra un lien de réinitialisation du mot de passe à cette adresse e-mail. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.
* Suivez le lien de réinitialisation : Cliquez sur le lien dans l'e-mail et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
2. Récupération de votre e-mail (si vous ne connaissez pas votre e-mail, mais connaissez le nom de votre avatar)
* Allez sur le site Web IMVU : Accédez à [https://www.imvu.com/](https://www.imvu.com/)
* Contactez l'assistance IMVU : Vous devrez contacter directement le support IMVU. Recherchez un lien « Aide », « Support » ou « Contactez-nous » sur le site Web. Généralement situé en bas de page.
* Fournir des informations : Vous devrez fournir autant d'informations que possible pour les aider à identifier votre compte. Cela comprend :
* Votre nom d'avatar (nom d'utilisateur) : C’est l’information la plus importante.
* Toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser.
* Date de naissance que vous avez peut-être utilisée lors de la création de votre compte.
* Toute information de facturation, si vous avez acheté des crédits (par exemple, numéro de carte de crédit (4 derniers chiffres uniquement), identifiants de transaction).
* Tous les amis que vous avez sur IMVU (noms d'avatar).
* Quand vous vous êtes connecté pour la dernière fois (même une date approximative).
* Tout autre détail dont vous vous souvenez concernant votre compte.
* Suivez les instructions d'assistance : Le support IMVU vous guidera tout au long du processus de vérification de votre identité. Soyez patient, car cela peut prendre un certain temps. Ils peuvent vous poser des questions de sécurité.
Considérations importantes et dépannage :
* Dossier spam/indésirable : Vérifiez toujours votre dossier spam ou courrier indésirable pour les e-mails provenant d'IMVU.
* Erreurs typographiques : Vérifiez à nouveau que vous saisissez correctement votre adresse e-mail.
* Comptes multiples : Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail, essayez chacune d'elles pour voir si elle est associée à votre compte IMVU.
* Délai de réponse de l'assistance : Sachez que le support IMVU peut mettre un certain temps à répondre, surtout s'il traite un volume élevé de demandes.
* Honnêteté : Soyez honnête avec le support IMVU. Fournir de fausses informations ne fera que retarder le processus ou vous empêcher de récupérer votre compte.
* Sécurité : Une fois que vous avez récupéré votre compte, choisissez un mot de passe fort et unique. Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour vous aider à garder une trace de vos mots de passe.
* Date de création du compte Si vous connaissez la date à laquelle vous avez créé le compte, cela vous aidera également.
En résumé :
La solution la plus simple consiste à utiliser l'option « Mot de passe oublié ? » option si vous pensez connaître votre email. Si cela ne fonctionne pas, contacter le support IMVU est la meilleure étape suivante. Soyez prêt à fournir autant d’informations que possible pour vérifier votre identité. Bonne chance!
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