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Norton Internet Security lui-même ne stocke pas les mots de passe de votre site Web. Cette fonction est généralement gérée par une fonctionnalité de gestion de mots de passe distincte qui peut être *incluse* dans votre abonnement Norton ou utilisée *aux côtés* de Norton Internet Security. Par conséquent, le processus de récupération de mot de passe dépendra du gestionnaire de mots de passe que vous utilisez. Voici une liste des scénarios les plus courants :
1. Vous utilisez Norton Password Manager (anciennement Norton Identity Safe) :
Il s'agit du scénario le plus probable si vous avez utilisé un produit Norton pour enregistrer vos mots de passe. Voici comment récupérer votre *mot de passe du coffre-fort* (le mot de passe principal qui déverrouille tous vos mots de passe stockés) :
* Norton Password Manager (Coffre-fort en ligne) :
* Réinitialisation du mot de passe : Si vous avez configuré un indice de mot de passe ou une question de sécurité lors de la configuration initiale, vous pourrez peut-être les utiliser pour réinitialiser le mot de passe de votre coffre-fort. Le processus exact varie légèrement en fonction de la version spécifique de Norton Password Manager dont vous disposez, mais en général :
* Ouvrez Norton Password Manager (généralement via votre logiciel Norton ou une extension de navigateur).
* Recherchez un lien « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser le mot de passe » sur l'écran de connexion.
* Suivez les instructions à l'écran pour répondre à votre question de sécurité ou utilisez votre indice de mot de passe.
* En cas de succès, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe de coffre-fort.
* Récupération de compte (si disponible) : Certaines versions proposent une option de récupération de compte qui implique généralement de vérifier votre identité par e-mail ou par numéro de téléphone. Consultez la documentation d'assistance Norton pour votre version spécifique pour voir si elle est disponible.
* Remarque importante : Si vous *oubliez complètement* votre mot de passe de coffre-fort et n'avez configuré aucune option de récupération, vous perdrez probablement l'accès à tous vos mots de passe stockés. Norton donne la priorité à la sécurité, il n'y a donc généralement pas de porte dérobée pour récupérer un mot de passe oublié sans une méthode de récupération valide. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher tout accès non autorisé à vos données.
* Norton Password Manager (Coffre-fort local - Moins courant) : Si vous choisissez de stocker votre coffre-fort de mots de passe localement sur votre ordinateur (une option plus ancienne et moins sécurisée), le processus de récupération est encore plus limité. Si vous oubliez le mot de passe du coffre-fort local et qu'aucune option de récupération n'est configurée, vous perdrez probablement l'accès aux mots de passe.
2. Vous utilisez un autre gestionnaire de mots de passe (par exemple, LastPass, 1Password, Dashlane, Chrome Password Manager, etc.) :
Dans ce cas, Norton Internet Security n'a rien à voir avec la récupération de votre mot de passe. Vous devez utiliser le processus de récupération de mot de passe spécifique à *ce* gestionnaire de mots de passe. Voici l'approche générale :
* Identifiez le gestionnaire de mots de passe : Déterminez quel gestionnaire de mots de passe vous utilisiez. Recherchez des extensions de navigateur ou des applications dédiées.
* Accédez au site Web du gestionnaire de mots de passe : Recherchez le site officiel du gestionnaire de mots de passe.
* "Mot de passe oublié" / "Récupération de compte" : Recherchez un lien « Mot de passe oublié », « Réinitialiser le mot de passe » ou « Récupération de compte » sur la page de connexion du site Web ou de l'application du gestionnaire de mots de passe.
* Suivez les instructions : Le gestionnaire de mots de passe aura son propre processus spécifique pour vérifier votre identité et réinitialiser votre mot de passe. Cela pourrait impliquer :
* Vérification par e-mail.
* Questions de sécurité.
* Authentification à deux facteurs (2FA) si activée.
* Codes de récupération (si vous les avez enregistrés).
3. Vous comptez sur des mots de passe enregistrés dans le navigateur (par exemple, Chrome, Firefox, Edge) :
Si vous avez simplement autorisé votre navigateur Web à enregistrer vos mots de passe, vous devrez utiliser les options intégrées de récupération de mot de passe ou d'affichage des mots de passe du navigateur.
* Chrome :
* Accédez à « chrome://settings/passwords » dans votre barre d'adresse Chrome.
* Si vous êtes connecté à Chrome avec un compte Google et que vous avez synchronisé vos données, vous pourrez peut-être réinitialiser le mot de passe de votre compte Google pour accéder à vos mots de passe enregistrés. Sinon, vous aurez besoin de connaître votre mot de passe de connexion Windows/macOS pour les visualiser.
* Firefox :
* Accédez à « about:preferences#privacy » dans votre barre d'adresse Firefox.
* Cliquez sur "Connexions enregistrées..."
* Vous pouvez être invité à saisir le mot de passe de votre système d'exploitation pour afficher les mots de passe.
* Bord :
* Accédez à « edge://settings/passwords » dans votre barre d'adresse Edge.
* Semblable à Chrome, vous pourrez peut-être réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft si vous êtes connecté et synchronisez les données. Sinon, vous aurez besoin de votre mot de passe de connexion Windows.
Conseils généraux et mises en garde :
* Assistance Norton : Contactez directement l'assistance Norton si vous rencontrez des problèmes avec Norton Password Manager. Ils peuvent fournir des conseils spécifiques à votre version et à votre compte.
* Mots de passe forts : Utilisez des mots de passe forts et uniques pour tous vos comptes en ligne, y compris votre coffre-fort de gestionnaire de mots de passe.
* Options de récupération : Configurez toujours des options de récupération (questions de sécurité, vérification des e-mails, 2FA) pour votre gestionnaire de mots de passe et vos comptes en ligne importants.
* Codes de récupération de documents : Si votre gestionnaire de mots de passe fournit des codes de récupération (souvent utilisés avec 2FA), stockez-les dans un endroit sûr (hors ligne, idéalement).
* Méfiez-vous du phishing : Soyez très prudent lorsque vous cliquez sur des liens dans des e-mails ou lorsque vous saisissez votre mot de passe sur des sites Web inconnus. Les escroqueries par phishing sont courantes et visent à voler vos informations d'identification. Accédez toujours directement au site officiel du gestionnaire de mots de passe.
* Aucune garantie : N'oubliez pas que si vous perdez complètement l'accès à votre gestionnaire de mots de passe (mot de passe oublié, aucune option de récupération), vous risquez de perdre l'accès à vos mots de passe stockés. Il est essentiel de maintenir vos informations de récupération à jour et sécurisées.
En résumé, le processus de récupération n'est *pas* géré par Norton Internet Security lui-même, mais par le gestionnaire de mots de passe que vous utilisez. Identifiez le gestionnaire de mots de passe, puis suivez *son* processus de récupération de mot de passe. S'il s'agit de Norton Password Manager, contactez le support Norton pour obtenir de l'aide.
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