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D'accord, expliquons comment trouver votre nom d'utilisateur MobileMe (maintenant iCloud) et qui vous pouvez contacter si vous êtes bloqué.
Comprendre la situation
* MobileMe est désormais iCloud : MobileMe a été remplacé par iCloud en 2012. Les étapes de récupération de votre nom d'utilisateur dépendront de la manière dont votre compte a été migré.
* Lien de réinitialisation du mot de passe : Le fait que vous ayez reçu un lien de réinitialisation de mot de passe suggère qu'Apple reconnaît l'adresse e-mail comme associée à un compte. Cependant, il ne vous indique pas directement le nom d’utilisateur.
Étapes pour trouver votre nom d'utilisateur (iCloud/identifiant Apple)
1. Essayez vos adresses e-mail :
* Le nom d'utilisateur le plus courant est votre adresse e-mail principale associée au compte. Pensez aux adresses e-mail que vous avez pu utiliser lors de la création initiale de votre identifiant MobileMe ou Apple :
* Votre adresse `@me.com` (si vous en aviez une)
* Votre adresse `@mac.com` (si vous en aviez une)
* Toute autre adresse e-mail que vous auriez pu utiliser à ce moment-là (Gmail, Yahoo, e-mail professionnel, etc.)
* Essayez de vous connecter avec chacune de ces adresses e-mail sur [icloud.com](https://www.icloud.com/). Même si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, tenter de vous connecter vous dira si cet e-mail est un nom d'utilisateur Apple ID (iCloud) valide.
2. Vérifiez les appareils toujours connectés (le cas échéant) :
* Si vous possédez d'anciens appareils Apple (iPhone, iPad, Mac) qui pourraient encore être connectés à votre compte iCloud, vérifiez les paramètres iCloud sur ces appareils. Le nom d'utilisateur (identifiant Apple) y sera affiché.
* iPhone/iPad : Accédez à Paramètres> \[Votre nom] (en haut). Votre identifiant Apple (nom d'utilisateur) y est répertorié.
* Mac : Accédez à Préférences Système> Identifiant Apple. Votre identifiant Apple (nom d'utilisateur) y est répertorié.
3. Recherchez les anciens e-mails d'Apple :
* Recherchez dans vos boîtes de réception (y compris les dossiers spam/indésirables) les e-mails d'Apple liés à :
* Création de compte MobileMe
* Migration de compte iCloud
* Vérification de l'identifiant Apple
* Achats sur l'App Store
* Assistance Apple
* Ces e-mails peuvent contenir votre nom d'utilisateur ou au moins fournir un indice sur l'adresse e-mail que vous avez utilisée.
Contacter l'assistance Apple (Crucial)
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez contacter directement l'assistance Apple.
* Comment contacter l'assistance Apple :
* En ligne : La meilleure façon est d'accéder au [site Web de l'assistance Apple](https://support.apple.com/). Utilisez les options « Obtenir de l'aide » ou « Contactez-nous ». Choisissez « Apple ID » ou « iCloud » comme sujet de votre problème.
* Téléphone : Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de l'assistance Apple pour votre région sur leur site Web.
* Apple Store : Si vous avez un Apple Store à proximité, vous pouvez prendre rendez-vous au Genius Bar.
* Que dire à l'assistance Apple :
* Expliquez que vous connaissez votre mot de passe mais que vous avez oublié votre nom d'utilisateur (identifiant Apple).
* Fournissez toutes les informations dont vous vous souvenez sur votre compte, telles que :
* Votre nom complet
*Votre date de naissance
*Toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser
* Questions et réponses de sécurité (si vous vous en souvenez)
* Les numéros de série de tous les appareils Apple que vous avez utilisés avec le compte (iPhone, iPad, Mac)
* Tout historique d'achat associé au compte (applications, musique, etc.)
* Considérations importantes concernant l'assistance Apple :
* Soyez patient : La récupération de compte peut prendre du temps, car Apple doit vérifier votre identité.
* Soyez persévérant : Si le premier représentant de soutien ne peut pas vous aider, n'hésitez pas à demander à parler à un superviseur ou à un conseiller principal.
* Soyez honnête : Fournissez des informations précises au mieux de vos capacités.
Pourquoi vous ne pouvez pas simplement obtenir le nom d'utilisateur à partir du lien de réinitialisation du mot de passe
Le lien de réinitialisation du mot de passe est conçu pour des raisons de sécurité. Il confirme uniquement que l'adresse e-mail est associée à *un* compte, mais il ne révèle pas directement le nom d'utilisateur pour empêcher tout accès non autorisé.
En résumé : Commencez par épuiser votre propre recherche d’anciennes adresses e-mail et appareils. Si cela échoue, contactez l'assistance Apple avec autant d'informations que possible pour prouver votre identité et récupérer votre nom d'utilisateur. Bonne chance!
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