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Le processus de réinitialisation de votre mot de passe MSN varie selon que vous utilisez un compte Microsoft moderne (c'est ce que la plupart des gens utilisent actuellement avec MSN) ou un compte MSN plus ancien et existant.
Si vous utilisez un compte Microsoft (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, MSN.com avec une connexion Microsoft) :
C'est le scénario le plus courant. Microsoft a regroupé ces services sous un système de compte unique.
1. Accédez à la page de récupération de compte Microsoft : Ouvrez un navigateur Web et accédez à :`https://account.live.com/password/reset`
2. Saisissez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom Skype : Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte MSN (par exemple, @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com). Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone ou le nom Skype associé si vous avez ceux liés à votre compte.
3. Choisissez une méthode de vérification : Microsoft proposera diverses options pour vérifier votre identité. Les options courantes incluent :
* Envoyez un code à votre adresse e-mail de récupération : Si vous avez configuré un e-mail de récupération, Microsoft enverra un code de vérification à cette adresse.
* Envoyez un code à votre numéro de téléphone : Si vous disposez d'un numéro de téléphone lié à votre compte, Microsoft enverra un message texte avec un code de vérification.
* Utilisez l'application Microsoft Authenticator : Si vous utilisez l'application Microsoft Authenticator, vous pouvez approuver la demande de réinitialisation du mot de passe via l'application.
4. Saisissez le code de vérification : Entrez le code que vous avez reçu dans le champ approprié sur la page de récupération de compte Microsoft.
5. Créez un nouveau mot de passe : Vous serez invité à créer un nouveau mot de passe fort pour votre compte Microsoft. Suivez les instructions à l'écran et choisissez un mot de passe qui répond aux exigences de sécurité. Assurez-vous de mémoriser ce nouveau mot de passe !
6. Confirmez les informations de récupération de votre compte (facultatif) : Après avoir modifié votre mot de passe, Microsoft peut vous demander de vérifier et de mettre à jour vos informations de sécurité, telles que votre adresse e-mail de récupération et votre numéro de téléphone. Il s'agit d'une bonne pratique pour vous assurer de pouvoir récupérer facilement votre compte à l'avenir.
Si vous utilisez un ancien compte MSN *très* ancien (peu probable) :
Ces anciens comptes MSN utilisaient un système différent de celui du compte Microsoft actuel. Ils sont de plus en plus rares et Microsoft les a peut-être déjà migrés ou désactivés. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer ce qui suit, mais cela pourrait ne pas réussir :
1. Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe MSN (si elle existe toujours) : Essayez de rechercher « Réinitialisation du mot de passe MSN » dans un moteur de recherche. Vous trouverez peut-être une page de réinitialisation de mot de passe MSN spécifique et héritée, mais celle-ci devient de plus en plus difficile à trouver à mesure que Microsoft déplace tout vers les comptes Microsoft.
2. Suivez les instructions à l'écran : Si vous trouvez une ancienne page de réinitialisation de mot de passe MSN, suivez les instructions spécifiques fournies sur cette page. Le processus impliquera probablement la vérification de votre identité au moyen de questions de sécurité ou d'autres moyens.
Remarques importantes et dépannage :
* Les informations de récupération sont cruciales : Le succès de la récupération de mot de passe repose en grande partie sur la disponibilité d'informations de récupération précises et à jour (e-mail de récupération, numéro de téléphone) associées à votre compte. Si ces informations sont incorrectes ou manquantes, la récupération du compte peut être très difficile, voire impossible.
* Questions de sécurité (comptes plus anciens) : Si vous utilisez un très ancien compte MSN, des questions de sécurité que vous avez définies il y a longtemps peuvent vous être posées. Essayez de vous souvenir des réponses que vous avez fournies à l'origine.
* Formulaire de récupération de compte (si les autres options échouent) : Si vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail ou à votre téléphone de récupération et que l'application Microsoft Authenticator n'est pas configurée, Microsoft propose un formulaire de récupération de compte. Il s'agit d'un processus plus approfondi dans lequel vous fournissez autant d'informations que possible sur votre compte (mots de passe précédents, contacts, objets des e-mails, etc.) pour prouver votre propriété. Trouvez-le sur la page de réinitialisation du mot de passe sous l'option "Je n'en ai aucun" ou une option similaire. Sois patient; ce processus peut prendre du temps et Microsoft examinera attentivement vos informations.
* Vérifiez votre dossier courrier indésirable/spam : Vérifiez toujours votre dossier courrier indésirable ou spam pour l'e-mail ou le message texte du code de vérification.
* Contactez l'assistance Microsoft : Si vous rencontrez toujours des problèmes, le mieux est de contacter directement le support Microsoft. Ils peuvent apporter une assistance personnalisée. Accédez à « support.microsoft.com » et recherchez « récupération de compte » ou « réinitialisation du mot de passe ».
C'est généralement une bonne idée d'utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte Microsoft et de maintenir vos informations de récupération à jour. Cela facilitera grandement la récupération de votre compte si jamais vous oubliez votre mot de passe.
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