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L'erreur « Des erreurs critiques ont été trouvées lors de la session d'installation; comporte des dépendances qui ne peuvent pas être satisfaites » signifie que le programme d'installation du logiciel ne peut pas trouver tous les composants nécessaires dont il a besoin pour fonctionner correctement sur votre système. Le fichier journal est crucial pour diagnostiquer le problème. Voici comment résoudre le problème :
1. Localisez et examinez le fichier journal :
* Trouver le journal : Le message d'erreur du programme d'installation doit indiquer l'emplacement du fichier journal. On le trouve souvent dans le répertoire d'installation de l'application, le répertoire `%TEMP%` (recherchez-le dans l'Explorateur Windows) ou dans le répertoire des fichiers temporaires de votre utilisateur.
* Ouvrez le journal : Utilisez un éditeur de texte (Notepad, Notepad++, etc.) pour ouvrir le fichier journal. Recherchez les lignes indiquant des dépendances manquantes ou des installations ayant échoué. Portez une attention particulière aux codes d'erreur et aux noms de fichiers spécifiques.
2. Identifiez les dépendances manquantes :
Le fichier journal vous dira *ce* qui manque. Les coupables courants incluent :
* DLL spécifiques (Bibliothèques de liens dynamiques) : Ce sont des composants essentiels pour de nombreux programmes. Le journal peut mentionner un fichier DLL spécifique qu'il ne trouve pas.
* Redistribuables .NET Framework ou Visual C++ : De nombreuses applications s'appuient sur ces environnements d'exécution. Une version manquante ou obsolète entraînera des échecs d'installation.
* Autres logiciels : Le logiciel peut nécessiter l'installation préalable d'un autre programme.
3. Solutions basées sur le contenu du journal :
Une fois que vous connaissez les dépendances manquantes, vous pouvez prendre les mesures appropriées :
* Installer les redistribuables manquants : Si le journal mentionne .NET Framework ou Visual C++ Redistributables, téléchargez et installez les versions appropriées à partir du site Web de Microsoft. Assurez-vous d'installer les versions spécifiées dans le journal ou la configuration système requise du logiciel.
* Installer les logiciels manquants : Si le logiciel dépend d'une autre application, installez d'abord cette application.
* Réparer ou réinstaller les logiciels en conflit : Parfois, une installation corrompue d'une dépendance peut causer des problèmes. Essayez de réparer le logiciel potentiellement problématique à l'aide de l'option de réparation de son propre programme d'installation, ou de le désinstaller et de le réinstaller.
* Téléchargez les DLL manquantes : Ceci n'est généralement *pas recommandé*, sauf si vous êtes absolument certain de la source et de l'intégrité de la DLL. Le téléchargement de DLL à partir de sources peu fiables peut introduire des logiciels malveillants. Concentrez-vous plutôt sur la correction de la cause première (la dépendance manquante).
* Vérifier les mises à jour des pilotes : Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent parfois interférer avec l'installation du logiciel. Mettez à jour vos pilotes graphiques et autres pilotes cruciaux.
* Exécuter en tant qu'administrateur : Essayez d'exécuter le programme d'installation en tant qu'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"). Cela donne au programme d'installation les autorisations nécessaires pour modifier les fichiers système.
* Désactiver temporairement l'antivirus/le pare-feu : Dans de rares cas, un logiciel antivirus ou pare-feu peut bloquer le programme d'installation. Désactivez-les temporairement, exécutez le programme d'installation, puis réactivez-les ensuite. N'oubliez pas de ne le faire que si vous êtes certain que le programme d'installation provient d'une source fiable.
* Vérifiez la configuration système requise : Vérifiez à nouveau que votre système répond à la configuration minimale requise pour le logiciel. Une RAM insuffisante, un processeur obsolète ou un système d’exploitation incompatible peuvent en être la cause première.
4. Réexécutez le programme d'installation :
Après avoir corrigé les dépendances manquantes, essayez à nouveau d’exécuter le programme d’installation.
5. Demander de l'aide (si nécessaire) :
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des erreurs, fournissez les informations suivantes lorsque vous demandez de l'aide à l'équipe d'assistance du logiciel ou aux forums en ligne :
* Le logiciel que vous essayez d'installer.
* Les messages d'erreur exacts du fichier journal.
* Votre système d'exploitation (Windows 10, Windows 11, etc.).
* Spécifications de votre système (processeur, RAM, etc.).
En examinant attentivement le fichier journal et en traitant systématiquement les dépendances, vous devriez pouvoir installer le logiciel avec succès. N'oubliez pas de toujours télécharger des logiciels à partir de sources fiables pour éviter les logiciels malveillants.
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