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Même si vous disposez d'un logiciel antivirus, vous devez suivre plusieurs étapes si vous pensez que votre ordinateur est infecté :
1. Exécutez une analyse complète du système :
* Votre antivirus existant : Assurez-vous que votre antivirus est à jour et exécutez une analyse complète du système. Cela peut prendre beaucoup de temps, en fonction de la taille de votre disque dur et du nombre de fichiers. Laissez-le se terminer sans interruption.
* Un scanner de deuxième avis : Téléchargez et exécutez un scanner de deuxième avis réputé, tel que Malwarebytes (version gratuite disponible). Ces scanners détectent souvent les logiciels malveillants que votre antivirus principal pourrait manquer. Soyez prudent d’où vous téléchargez ceci – utilisez uniquement le site officiel.
2. Observez une activité suspecte :
* Performances lentes : Des ralentissements importants, notamment au démarrage, peuvent être le signe d’un malware.
* Programmes inhabituels en cours d'exécution : Vérifiez votre gestionnaire de tâches (Ctrl+Shift+Esc sous Windows, Commande+Espace et tapez « Moniteur d'activité » sur macOS) pour détecter les processus inconnus consommant beaucoup de CPU ou de mémoire.
* Pop-ups ou publicités indésirables : Les publicités excessives ou intrusives, même lorsque vous ne naviguez pas sur le Web, sont un signal d’alarme.
* Modifications apportées aux paramètres de votre navigateur : Modifications inattendues de votre page d'accueil, de votre moteur de recherche ou de vos extensions de navigateur.
* Activité réseau inexpliquée : Une utilisation élevée des données sans explication peut indiquer qu’un logiciel malveillant communique avec des serveurs externes.
3. Se déconnecter d'Internet :
Déconnectez immédiatement votre ordinateur d'Internet (Wi-Fi et Ethernet) pour empêcher le logiciel malveillant de se propager ou de communiquer avec son serveur de commande et de contrôle.
4. Démarrez en mode sans échec :
Redémarrez votre ordinateur et démarrez en mode sans échec (la méthode varie légèrement en fonction de votre système d'exploitation – recherchez en ligne les instructions spécifiques à votre système d'exploitation). Le mode sans échec démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui rend plus difficile l'exécution des logiciels malveillants et potentiellement plus facile à supprimer. Exécutez à nouveau vos analyses en mode sans échec.
5. Restauration du système :
Si les points de restauration du système sont activés, essayez de restaurer votre système à un point avant que vous ne remarquiez l'infection. Cela ramènera votre système à un état antérieur, supprimant potentiellement le logiciel malveillant. Cependant, notez que cela supprime également toutes les modifications apportées depuis ce point de restauration.
6. Réinstallez votre système d'exploitation (dernier recours) :
Si tout le reste échoue, la réinstallation de votre système d’exploitation est le moyen le plus complet de supprimer les logiciels malveillants. Il s’agit d’une mesure drastique et vous devez au préalable sauvegarder vos données importantes (si possible, faites-le à partir d’un autre ordinateur propre pour éviter de transférer l’infection).
7. Envisagez l'aide d'un professionnel :
Si vous n'êtes pas à l'aise d'effectuer ces étapes vous-même ou si l'infection persiste, envisagez de contacter un professionnel de la réparation d'ordinateurs.
Précautions importantes :
* Soyez prudent lorsque vous téléchargez des fichiers à partir de sources non fiables.
* Gardez votre logiciel à jour. Cela inclut votre système d'exploitation, votre antivirus et d'autres applications.
* Utilisez des mots de passe forts.
* Méfiez-vous des e-mails de phishing et des liens suspects.
En suivant ces étapes, vous pouvez augmenter considérablement vos chances de supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur, même si votre antivirus n'a pas réussi à les détecter au départ. N'oubliez pas de toujours sauvegarder régulièrement vos données importantes pour vous protéger contre la perte de données.
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