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Si vous avez oublié votre mot de passe PayPal, voici comment obtenir un rappel de mot de passe ou réinitialiser votre mot de passe :
1. Accédez à la page de connexion PayPal :
* Accédez au site Web PayPal (www.paypal.com) dans votre navigateur Web ou ouvrez l'application PayPal sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Cliquez sur « Problème de connexion ? » ou "Mot de passe oublié ?"
* Vous trouverez généralement un lien indiquant quelque chose comme « Problème de connexion ? » ou "Mot de passe oublié?" juste en dessous du champ du mot de passe sur l’écran de connexion. Cliquez sur ce lien.
3. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de portable :
* PayPal vous demandera de saisir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé à votre compte PayPal. Il s'agit de l'e-mail ou du numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de la création du compte. Entrez-le et cliquez sur "Continuer" ou "Suivant".
4. Choisissez une méthode de vérification :
* PayPal vous proposera plusieurs façons de vérifier votre identité. Ceux-ci comprennent généralement :
* E-mail : Ils enverront un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail associée à votre compte.
* Message texte (SMS) : Ils enverront un code de vérification au numéro de téléphone mobile associé à votre compte.
* Appel téléphonique : Ils pourraient vous proposer de vous appeler avec un code de vérification.
* Répondez aux questions de sécurité : Si vous avez défini des questions de sécurité lors de la création de votre compte, il vous sera peut-être demandé d'y répondre.
* Confirmer les détails de la carte : Il peut vous être demandé de confirmer les détails d'une carte liée à votre compte.
* Choisissez l'option qui vous convient le mieux et à laquelle vous avez accès.
5. Suivez les instructions :
* Si vous avez choisi E-mail ou SMS : Vérifiez votre boîte de réception e-mail (y compris votre dossier spam) ou vos messages texte pour un message de PayPal. Cliquez sur le lien dans l'e-mail ou saisissez le code de vérification du message texte sur le site Web ou l'application PayPal.
* Si vous avez choisi Appel téléphonique : Répondez au téléphone et écoutez le code qui vous est lu. Entrez le code sur le site Web ou l'application PayPal.
* Si vous avez choisi Questions de sécurité : Répondez aux questions avec précision.
* Si vous avez choisi Confirmer les détails de la carte : Fournissez les détails corrects.
6. Créez un nouveau mot de passe :
* Une fois que vous aurez vérifié votre identité avec succès, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.
* Important : Choisissez un mot de passe fort et difficile à deviner. Utilisez une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Ne réutilisez pas les mots de passe que vous utilisez pour d'autres comptes.
7. Confirmez votre nouveau mot de passe :
* Il vous sera généralement demandé de saisir le nouveau mot de passe deux fois pour confirmer que vous l'avez saisi correctement.
8. Connectez-vous :
* Après avoir créé votre nouveau mot de passe, vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte PayPal en utilisant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre nouveau mot de passe.
Considérations importantes :
* Vérifiez votre dossier Spam/Indésirable : Si vous choisissez de recevoir le lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail, assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Parfois, les e-mails PayPal peuvent aboutir là-bas.
* Numéro de téléphone portable à jour : Assurez-vous que le numéro de téléphone mobile associé à votre compte PayPal est à jour. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas recevoir l'option de vérification par SMS ou par appel téléphonique.
* Questions de sécurité : N'oubliez pas les réponses à vos questions de sécurité si vous avez choisi cette option.
* Si vous rencontrez toujours des problèmes : Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe à l'aide des méthodes décrites ci-dessus, contactez directement le support client PayPal. Vous pouvez généralement trouver les coordonnées sur le site Web de PayPal. Soyez prêt à fournir des informations pour vérifier votre identité.
* Récupération de compte : Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte, vous devrez suivre le processus de récupération de compte. PayPal vous demandera probablement des documents (comme une copie de votre permis de conduire) pour prouver votre identité.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe PayPal et retrouver l'accès à votre compte. N'oubliez pas de conserver vos informations de connexion en sécurité et de ne jamais partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
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