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Informations développement du système de la technologie suit un processus formel qui profite à la fois le développeur du système et le client du système informatique. Quand un nouveau système informatique est déployé dans une entreprise ou une entreprise , le changement qui en résulte affecte le secteur le long de deux chemins prévisibles. Le système informatique change l' organisation et la façon dont il contrôle et utilise l'information . Parce que la technologie évolue si rapidement , les nouveaux systèmes créent aussi la nécessité d'une évaluation finale après qu'ils sont en place . Les changements peuvent créer le besoin de mises à jour , modifications ou logiciel supplémentaire éventuellement de gestion des systèmes IT . Analyse
Le processus de déploiement d'une nouvelle gestion du système IT commence par l'analyse du système existant. Les développeurs de logiciels doivent évaluer trois séries de critères : Quelles sont les forces et les faiblesses du système actuel ? Quels sont les besoins actuels et futurs de l'organisation, et que doivent-ils le nouveau paquet ITSM à faire pour eux ? Enfin, les développeurs de solutions informatiques doivent déterminer si la technologie existante , à la fois matériel et logiciel, peut combler le fossé entre les besoins et les demandes ? Ces ensembles de variables déterminent le processus d'élaboration d' une nouvelle solution ITSM .
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